Πολιτική Αλλαγών & Υπαναχώρησης

 Αλλαγές προϊόντων (Εμπορική Πολιτική – 15 ημέρες)

Στο πλαίσιο της εμπορικής μας πολιτικής, προσφέρουμε τη δυνατότητα αλλαγής προϊόντος εντός δεκαπέντε (15) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.

Η αλλαγή μπορεί να πραγματοποιηθεί:

• είτε με άλλο μέγεθος, είτε

• με διαφορετικό προϊόν της επιλογής σας, κατόπιν διαθεσιμότητας.

Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων στο πλαίσιο της εμπορικής πολιτικής αλλαγών.

Προϋποθέσεις αλλαγής

Για να γίνει δεκτή η αλλαγή, το προϊόν πρέπει:

• να είναι αφόρετο/αχρησιμοποίητο

• να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση

• να φέρει ετικέτες/καρτελάκια (όπου υπάρχουν)

• να επιστρέφεται στην αρχική συσκευασία

• και να συνοδεύεται από απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς ή κάρτα αλλαγής

 Τα έξοδα αποστολής για την αλλαγή επιβαρύνουν τον πελάτη.

Διαδικασία αλλαγής

Για να ξεκινήσει η διαδικασία αλλαγής, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα στο:
circleofkarmaath@gmail.com

Θα σας αποστείλουμε οδηγίες για το πώς και πού θα σταλεί το δέμα.

Προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη επικοινωνία/έγκριση δεν γίνονται δεκτά.

Ελαττωματικά προϊόντα / Λάθος παραγγελία

Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας μόλις την παραλάβετε. Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν ή λάθος προϊόν, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο circleofkarmaath@gmail.com, ώστε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να δώσουμε λύση σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Νόμιμο δικαίωμα Ε.Ε. – 14 ημέρες)

Για αγορές που πραγματοποιούνται εξ αποστάσεως (μέσω e-shop) και αποστέλλονται εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, επικοινωνήστε μαζί μας στο:
circleofkarmaath@gmail.com

Όροι επιστροφής στην υπαναχώρηση

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί:

• στην ίδια κατάσταση που παραλήφθηκε

• αφόρετο/αχρησιμοποίητο

• με ετικέτες/καρτελάκια

• στην αρχική συσκευασία

• μαζί με απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς

Αν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί ή δεν πληροί τους παραπάνω όρους, ενδέχεται να υπάρξει μείωση της αξίας επιστροφής, όπου προβλέπεται.

Επιστροφή χρημάτων

Εφόσον εγκριθεί η υπαναχώρηση και παραληφθεί το προϊόν, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εντός έως 10 εργάσιμων ημερών, ανάλογα και με τους χρόνους επεξεργασίας της τράπεζας/παρόχου πληρωμών.

Τα έξοδα επιστροφής στο πλαίσιο της υπαναχώρησης επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά ή αν πρόκειται για λάθος/ελαττωματικό προϊόν.

 Εξαιρέσεις

Δεν γίνονται δεκτές αλλαγές/επιστροφές σε:

• δωροκάρτες

• εξατομικευμένα προϊόντα / ειδικές παραγγελίες (εφόσον υπάρχουν)

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με το προϊόν σας, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας πριν την αποστολή.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με αλλαγές, υπαναχώρηση ή την παραγγελία σας:
circleofkarmaath@gmail.com

Product Exchanges (Store Policy – 15 Days)

As part of our store policy, we offer the option to exchange a product within fifteen (15) days from the date you receive your order.

An exchange may be made:

• either for a different size, or

• for a different product of your choice, subject to availability.

Please note that refunds are not provided under our exchange policy.

Exchange Conditions

In order for an exchange to be accepted, the item must:

• be unworn/unused

• be in its original condition

• have tags/labels attached (where applicable)

• be returned in its original packaging

• and be accompanied by a receipt, proof of purchase, or exchange card

 Shipping costs for exchanges are covered by the customer.

Exchange Process

To start an exchange, please contact us first at:
circleofkarmaath@gmail.com

We will send you instructions on how and where to send your parcel.

Items returned without prior communication/approval will not be accepted.

Defective Items / Wrong Order

Please inspect your order upon delivery. If you receive a defective or damaged item, or the wrong item, please contact us immediately at circleofkarmaath@gmail.com, so we can assess the issue and provide a solution in accordance with applicable law.

Right of Withdrawal (EU Legal Right – 14 Days)

For purchases made remotely (via our e-shop) and shipped within the European Union, consumers have the legal right to withdraw from the purchase within fourteen (14) days from the date of delivery, without providing any reason, in accordance with applicable law.

To exercise your right of withdrawal, please contact us at:
circleofkarmaath@gmail.com

Return Conditions Under Withdrawal

The item must be returned:

• in the same condition as received

• unworn/unused

• with tags/labels attached

• in its original packaging

• along with a receipt or proof of purchase

If the item has been used or does not meet the above conditions, a reduction in the refund amount may apply where permitted.

Refunds

Once the withdrawal request is approved and the returned item has been received, the refund will be issued to the original payment method used for the purchase, within up to 10 business days, depending on your bank/payment provider processing times.

Return shipping costs under the right of withdrawal are covered by the customer, unless otherwise agreed or in cases of defective/wrong items.

Exceptions

Exchanges/returns are not accepted for:

• gift cards

• personalized products / special orders (where applicable)

If you have any questions regarding your item, please contact us before sending it back.

Contact

For any questions regarding exchanges, withdrawal, or your order, please contact us at:
circleofkarmaath@gmail.com